Cookiebeleid

Lalabet Casino gebruikt cookies voor accounttoegang, opgeslagen voorkeuren, beveiliging en siteprestaties. Cookievoorkeuren kunnen in de browserinstellingen worden beheerd. Functionele cookies houden de login en de instellingen werkend, terwijl analytische cookies helpen de omgeving te verbeteren.

In dit cookiebeleid leggen we in gewone taal uit welke cookies en vergelijkbare technieken wij inzetten bij een bezoek aan onze website en speleromgeving, waarom we dat doen en hoe de regie behouden blijft over wat er op het apparaat wordt opgeslagen. We schrijven dit beleid zo helder mogelijk, zodat vooraf duidelijk is wat er gebeurt voordat er wordt gestort, gespeeld of een weddenschap wordt geplaatst. Dit beleid is een vast onderdeel van onze bredere afspraken en hoort samen gelezen te worden met ons privacybeleid, waarin we beschrijven hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Wat cookies zijn

Een cookie is een klein tekstbestand dat wij via de browser op de computer, smartphone of tablet plaatsen bij een bezoek aan onze site. Zo'n bestand bevat meestal een unieke code en een beperkte hoeveelheid informatie, bijvoorbeeld een sessie-identifier of een taalinstelling. De volgende keer dat onze pagina's worden geopend, lezen wij die informatie weer uit. Daardoor herkent onze omgeving het apparaat, blijft de sessie ingelogd tijdens het navigeren van het casino naar het sportsbook en onthouden we de keuzes die eerder zijn gemaakt.

Naast klassieke cookies gebruiken we soms vergelijkbare technieken, zoals local storage, pixels en tags. Die werken op een iets andere manier, maar hebben hetzelfde doel: informatie op het apparaat bewaren of uitlezen. Waar wij in dit beleid over cookies spreken, bedoelen we dus ook deze verwante technieken. Een cookie kan zelf niets uitvoeren op het apparaat: het is geen programma en kan geen virussen verspreiden. Het is puur een geheugensteun die het gebruik van onze site soepeler en veiliger maakt.

Waarom wij cookies gebruiken

Cookies zijn voor ons geen doel op zich, maar een middel om een betrouwbare en prettige speelervaring te bieden. Zonder een aantal essentiële cookies zou onze omgeving simpelweg niet naar behoren werken. Concreet zetten wij cookies in om de login-sessie in stand te houden, om stortingen en uitbetalingen veilig te laten verlopen, om taal- en weergavevoorkeuren te onthouden en om te begrijpen welke onderdelen van de site goed werken en welke we kunnen verbeteren.

Daarnaast helpen cookies ons om misbruik en fraude tegen te gaan. Als wij ongebruikelijk gedrag op een account signaleren, gebruiken we technische gegevens uit cookies om te controleren of een aanmelding of transactie werkelijk van de rechthebbende afkomstig is. Op die manier beschermen cookies niet alleen ons, maar vooral ook het account en het saldo van de speler. We proberen het aantal cookies bewust beperkt te houden en gebruiken alleen wat werkelijk nodig of nuttig is voor de werking en verbetering van onze diensten.

Soorten cookies die wij gebruiken

We werken met verschillende categorieën cookies, elk met een eigen functie en bewaartermijn. Noodzakelijke en functionele cookies plaatsen we altijd, omdat de site zonder deze niet werkt. Voor voorkeurs-, analytische en marketingcookies vragen we, waar dat volgens de regels vereist is, eerst om toestemming. In onderstaande tabel is per categorie te zien waarvoor de cookie dient en hoe lang wij de gegevens doorgaans bewaren.

De genoemde bewaartermijnen zijn richtlijnen. Sommige cookies verlopen automatisch zodra de browser wordt gesloten (sessiecookies), terwijl andere langer bewaard blijven om voorkeuren te onthouden (permanente cookies). Cookies kunnen altijd eerder handmatig worden verwijderd; verderop leggen we uit hoe dat per browser werkt.

Noodzakelijke en functionele cookies

Dit zijn de cookies waar onze omgeving niet zonder kan. Ze zorgen ervoor dat veilig inloggen mogelijk is, dat de sessie ingelogd blijft tijdens het bezoeken van pagina's, dat de kassa de gekozen betaalmethode zoals iDEAL correct verwerkt en dat formulieren en beveiligingscontroles goed functioneren. Omdat deze cookies strikt nodig zijn om een aangevraagde dienst te leveren, plaatsen we ze zonder aparte toestemmingsvraag. Worden ze uitgeschakeld, dan is inloggen of spelen niet meer mogelijk.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies maken het bezoek persoonlijker en comfortabeler. Ze onthouden bijvoorbeeld dat onze site in het Nederlands wordt bekeken, welke weergave prettig is en welke spellen als favoriet zijn gemarkeerd. Zo hoeven dezelfde instellingen niet telkens opnieuw te worden gekozen. Deze cookies zijn niet strikt noodzakelijk, maar ze verhogen wel het gebruiksgemak aanzienlijk.

Analytische cookies

Met analytische cookies meten we hoe onze site wordt gebruikt. We kijken bijvoorbeeld welke pagina's het vaakst worden bezocht, waar bezoekers afhaken en hoe snel pagina's laden. Deze gegevens gebruiken we in samengevoegde, geanonimiseerde vorm; we proberen dus niet om individuele spelers te identificeren, maar om patronen te herkennen. Op basis van die inzichten verbeteren we de indeling, de snelheid en de inhoud van onze omgeving.

Beveiligingscookies

Beveiligingscookies spelen een sleutelrol bij het beschermen van het account. Ze helpen ons om te controleren of een inlogpoging echt van de rechthebbende komt, om ongebruikelijke activiteiten te herkennen en om aanvallen op onze systemen af te weren. Deze cookies dragen direct bij aan een veilige speelomgeving en aan de bescherming van het saldo en de persoonsgegevens.

Marketingcookies

Marketingcookies gebruiken we alleen wanneer daar toestemming voor is gegeven. Ze helpen ons meten of onze campagnes aanslaan en stellen ons in staat om aanbiedingen te tonen die beter aansluiten bij de interesses van de speler. Zonder toestemming plaatsen we deze cookies niet en wordt gewoon algemene informatie getoond in plaats van op maat gemaakte promoties.

First-party- en third-party-cookies

We maken onderscheid tussen twee soorten cookies op basis van wie ze plaatst. First-party-cookies worden rechtstreeks door Lalabet Casino geplaatst via ons eigen domein. Deze cookies gebruiken we voor de kernfuncties, de voorkeuren en de beveiliging van het account. Wij hebben er volledige controle over en zetten ze in binnen de kaders die we in dit beleid beschrijven.

Third-party-cookies worden geplaatst door zorgvuldig gekozen partners die ons ondersteunen, bijvoorbeeld voor statistieken, beveiliging of het meten van campagnes. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden. We werken uitsluitend samen met partners die passende afspraken maken over gegevensbescherming, en we beperken het aantal externe partijen bewust. Voor precieze informatie over de categorieën partners waarmee wij samenwerken staat meer uitleg in ons privacybeleid en kan altijd contact met ons worden opgenomen.

Cookies beheren en verwijderen per browser

De keuze welke cookies worden geaccepteerd ligt volledig bij de speler. Naast de cookiemelding die bij het eerste bezoek verschijnt, kunnen cookies ook rechtstreeks in de browser worden beheerd, geblokkeerd of verwijderd. Hieronder staat de route per veelgebruikte browser. Houd er rekening mee dat menu's per versie licht kunnen afwijken.

• Google Chrome: via Instellingen, dan Privacy en beveiliging en vervolgens Cookies van derden of Site-instellingen kunnen cookies worden toegestaan, geblokkeerd of gewist.
• Apple Safari: via Voorkeuren (of Instellingen op iOS) en het tabblad Privacy worden het blokkeren van cookies en het wissen van websitegegevens beheerd.
• Mozilla Firefox: via Instellingen, dan Privacy en beveiliging en het onderdeel Cookies en websitegegevens kunnen cookies worden beheerd of verwijderd.
• Microsoft Edge: via Instellingen, dan Cookies en sitemachtigingen en vervolgens Cookies en opgeslagen gegevens wordt geregeld welke cookies worden toegestaan of gewist.

Bij een mobiele browser of een andere browser dan hierboven genoemd biedt het instellingen- of privacymenu van de app uitkomst. De meeste browsers bieden ook een privé- of incognitomodus waarin cookies automatisch worden gewist zodra het venster wordt gesloten.

Toestemming en het intrekken daarvan

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen we bij het eerste bezoek om toestemming via een duidelijke cookiemelding. Daarin kan per categorie worden aangegeven wat wel en niet wordt toegestaan. Noodzakelijke en functionele cookies zijn altijd actief, omdat de site zonder deze niet werkt; voor voorkeurs-, analytische en marketingcookies is de keuze van de speler bepalend.

Een gegeven toestemming is niet definitief: de keuze kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken. Dat gebeurt door de cookie-instellingen opnieuw te openen of door de cookies via de browser te verwijderen, waarna de melding bij een volgend bezoek weer verschijnt. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden, maar zorgt er wel voor dat we de betreffende cookies daarna niet meer plaatsen.

Gevolgen van het uitschakelen van cookies

Cookies weigeren of verwijderen mag volledig vrij, maar het is goed om te weten wat dat betekent voor de ervaring bij Lalabet Casino. Worden noodzakelijke en functionele cookies uitgeschakeld, dan zijn inloggen, ingelogd blijven en het afronden van stortingen of uitbetalingen waarschijnlijk niet meer mogelijk. De kernfuncties van het casino en het sportsbook zijn dan niet bruikbaar.

Worden uitsluitend voorkeurs-, analytische of marketingcookies geblokkeerd, dan blijft de site werken, maar gaat een deel van het gemak verloren. We onthouden de instellingen dan bijvoorbeeld niet meer, en we kunnen minder goed meten waar we de omgeving kunnen verbeteren. Onze aanbevelingen en aanbiedingen zijn zonder deze cookies algemener en minder afgestemd op de voorkeuren van de speler.

Cookies en de bescherming van gegevens

Cookies en privacy hangen nauw samen. Sommige cookies verwerken gegevens die als persoonsgegevens kunnen worden beschouwd, bijvoorbeeld een unieke identifier die aan het apparaat is gekoppeld. Hoe wij met dergelijke gegevens omgaan, welke rechten van toepassing zijn en hoe die kunnen worden uitgeoefend, staat in ons privacybeleid. Daar beschrijven we onder meer het recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de informatie die via cookies wordt verzameld te beschermen. Cookies maken bovendien deel uit van een verantwoorde speelomgeving: ze helpen ons om limieten en instellingen te onthouden en om te ondersteunen bij verantwoord spelen. Voor meer informatie over wie wij zijn en hoe wij werken staat onze pagina over ons klaar.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

Techniek, regelgeving en onze eigen diensten veranderen doorlopend. Daarom kunnen we dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, passen we de datum bovenaan of onderaan deze pagina aan en, waar dat gepast is, informeren we hierover via een melding in onze omgeving. We raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat duidelijk blijft hoe wij cookies gebruiken. Door de site na een wijziging te blijven gebruiken, wordt het bijgewerkte beleid aanvaard.

Veelgestelde vragen over cookies

Contact

Zijn er na het lezen van dit beleid nog vragen over cookies, voorkeuren of gegevens? We helpen graag verder. Contact verloopt via onze contactpagina, waarna ons team het samen met de speler uitzoekt. Meer achtergrond over onze werkwijze staat op de pagina over ons en op onze homepage.

Is er een vraag over dit onderwerp of over een account? Ons supportteam helpt verder via contact en klantenservice. Onze speleromgeving biedt daarnaast informatie over verantwoord spelen en de bonussen.